Listener LMS
Formation continue des téléopérateurs
Constituez un processus d’apprentissage en ligne, partagez les bonnes pratiques, et détectez les lacunes dans les connaissances des équipes opérationnelles en vue d’apporter les changements nécessaires.
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Cours en ligne intégrés
Découvrez tous les avantages de l’enseignement en ligne avec notre système de gestion de l’apprentissage !
Avoir accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à des supports d’apprentissage en ligne, organiser efficacement les données d’apprentissage en ligne et enseigner sans limites permet d’atteindre, à moindre coût, l’excellence opérationnelle.
Réduisez les coûts de formation, sécurisez les données, augmentez l’engagement et la compétitivité, gérez facilement la formation d’entreprise et suivez aisément les progrès des équipes !
Parcours pédagogiques pour vos télé-conseillers
Créez aisément tous vos programme de formation et cours en ligne, puis suivez les progrès de vos agents dans votre portail Listener LMS. Salles de cours en ligne, tous formats de cours, parcours pédagogiques, quizz et tests, parcours diplômants, chat et collaboration…
Tout est prêt pour administrer en ligne les plans de progrès de vos agents et superviseurs de call centers.
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Modules complémentaires
- Suivi LMS Dataviz
- Listener QM
Suivi LMS Dataviz
Listener LMS s’intègre avec CRM Dataviz pour permettre l’analyse en profondeur de vos évaluations et des plans de progrès.
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Listener QM
Listener LMS s’intègre avec Listener QM pour automatiser l’inscription de vos agents aux bons cours selon les évaluations QM, et piloter nativement via votre outil de Quality Monitoring la progression de vos agents.
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