À propos
de Cross-CX
Depuis 2015, un spécialiste et un leader de l’amélioration des services Clients
Nous contacterQuelques chiffres
Notre mission
Aider les centres de relation Client à tout analyser, à gagner en productivité, et à s’améliorer. Parce qu’aujourd’hui chaque humain devient très tôt un consommateur, nous pensons apporter ainsi notre contribution à l’amélioration du quotidien et contribuer au bonheur de Tous.
Pour cela, nous avons appris à utiliser l’ensemble des ressources, données, et technologies disponibles pour améliorer la Relation Client.
Un acteur historique et leader du Quality Monitoring
Actionnariat fondateurs et salariés à 100%. La société n’a jamais levé de fonds à l’extérieur et fonctionne sur fonds propres depuis sa création. Une croissance continue et une moyenne de 27% depuis 2009. Turn over Clients et Employés inexistant ( inférieur à 10%).
Un portefeuille de clients diversifié et composé à 50% par des grands groupes et à 50% par des outsourcers. De prestigieuses références : Cross-CX a déjà séduit 50 leaders dans tous les secteurs d’activité, est déjà déployé avec succès dans 20 pays, et disponible en 5 langues.
Notre présence
Notre équipe d’experts
A Paris, Aix en Provence et Casablanca, le pôle qui édite Cross-CX est un groupe soudé de développeurs, techniciens, statisticiens, analystes data, ergonomes et spécialistes des interactions. Notre équipe est complétée par nos partenaires, hébergeurs et experts en sécurité des infrastructures.
Jonathan
Lionel
Hassan
Laurent
Marie C.
Olivier
Marie S.
Eric
Angelique
Xavier
Christophe
Notre évaluation
par Dun’s & Bradstreet
Rating D&B : GG 1 Score de défaillance 81/100
Correspond à une probabilité de défaillance de 0.12%
Interprétation du score : Le risque de défaillance est très faible. Une transaction commerciale peut être favorablement envisagée.
Profil de l’entreprise : Cette affaire appartient à un secteur d’activité relativement peu risqué. Cette entreprise a passé le cap des 10 ans d’existence. Elle bénéficie donc d’une forte maturité. Cette entité présente des signes d’activité économique forts.
Nos actualités
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Dans un climat d’hyper-concurrence, les acteurs du e-commerce ne peuvent plus borner leurs stratégies à l’acquisition client. La fidélisation est la priorité absolue. Mais celle-ci passe par une connaissance précise du client.
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Entrée en vigueur le 1er octobre (1er février 2019 pour les obligations relatives à la formation et au développement professionnel), cette directive impacte la distribution des produits d’assurance, qu’il s’agisse de réseau salarié, de vente directe ou d’intermédiaires d’assurance.
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CROSS-CX ET LE RGPD Vous nous confiez déjà, ou envisagez de nous confier la réalisation de prestations intégrant un ou plusieurs traitements portant sur des données personnelles contenues dans vos bases de données locales ou dans le cloud, interconnectées avec les modules CROSS-CRM…
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