À propos
de Cross-CX

Depuis 2009, un spécialiste et un leader de l’amélioration des services Clients

Nous contacter

Quelques chiffres

42 M
Interactions supervisées par an
35 K
Agents audités et accompagnés /an
14
Pays pour nos opérations
24 %
Croissance annuelle /an

Notre mission

Aider les centres de relation Client à tout analyser, à gagner en productivité, et à s’améliorer. Parce qu’aujourd’hui chaque humain devient très tôt un consommateur, nous pensons apporter ainsi notre contribution à l’amélioration du quotidien et contribuer au bonheur de Tous.

Pour cela, nous avons appris à utiliser l’ensemble des ressources, données, et technologies disponibles pour améliorer la Relation Client.

Ils nous font confiance

Un acteur historique et leader du Quality Monitoring

Actionnariat fondateurs et salariés à 100%. La société n’a jamais levé de fonds à l’extérieur et fonctionne sur fonds propres depuis sa création. Une croissance continue et une moyenne de 27% depuis 2009. Turn over Clients et Employés inexistant ( inférieur à 10%).

Un portefeuille de clients diversifié et composé à 50% par des grands groupes et à 50% par des outsourcers. De prestigieuses références : Cross-CX a déjà séduit 50 leaders dans tous les secteurs d’activité, est déjà déployé avec succès dans 20 pays, et disponible en 5 langues.

Notre présence


Notre équipe d’experts

Jt- cross cx a marseille

Jonathan

CEO

Lionel

Directeur Etudes

Hassan

Directeur développement

Laurent

Customer Success

Marie C.

Commerce

Olivier

Formation et conseil

Marie S.

Support et Etudes

Eric

Grand Maitre Yoda

Angelique

Communication

Xavier

Communication

Christophe

Finances

Notre évaluation
par Dun’s & Bradstreet

Rating D&B : GG 1 Score de défaillance 81/100
Correspond à une probabilité de défaillance de 0.12%

Interprétation du score : Le risque de défaillance est très faible. Une transaction commerciale peut être favorablement envisagée.

Profil de l’entreprise : Cette affaire appartient à un secteur d’activité relativement peu risqué. Cette entreprise a passé le cap des 10 ans d’existence. Elle bénéficie donc d’une forte maturité. Cette entité présente des signes d’activité économique forts.

score dnb customer -square

Témoignages Clients

Nos Clients témoignent sur les avantages de Cross-CX

équipe cross cx

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