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Connecteurs : une gestion avancée des données de l’expérience Client, en toute simplicité
Nous avons recensé l’ensemble des solutions tierces qui vous facilitent la vie,
et avons des partenariats avec les majeurs acteurs de la gestion d’Interactions Client.
Nous vous livrons ces connecteurs clef en main directement intégrés à la plateforme.
Nous nous chargeons également de maintenir en mode opérationnel les diverses versions de ces connecteurs,
et de suivre les évolutions des modèles de données des éditeurs concernés.
Plateformes telecoms, d’avis, CRM, interactions digitales :
branchez vous aisément a vos sources de données à évaluer.
Plateformes dédiées à l’analyse des données, systèmes IA avancés
Outils de gestion de projets, gestion de tickets, CRM et ERP internes,
rappellez automatiquement de vos Clients, facilitez et automatisez les actions correctives et la relation client.
Flux de données, historisation, gestion automatisée
des accès et des habilitations. Tous les connecteurs pour une matrise acrrue de vos données et de vos équipes.
Connecteurs entrants
Les connecteurs pour écouter partout ou votre Client s’exprime
Telecom & call center
CRM &
Engagement digital
Sondages et Avis Clients
Connecteurs Analytiques
Enrichir les données collectées ou les normaliser
IA & analytics
Normalisation et anonymisation
Connecteurs Sortants
L’envoi des données, et l’activation de process et d’actions correctives dans vos outils
Exports, process et actions automatisées
Fonctions API avancées
La plupart des connecteurs listés ci-dessus pour l’écoute Client peuvent aussi recevoir des données entre provenance de CrossCX via nos APIs permettant ainsi d’enrichir vos campagnes, vos fiches clients, par exemple d’intégrér un résumé d’appel / un verbatim / un score de sentiment / un nps / une note QM etc … à une fiche client, mais aussi de rappeller automatiquement vos Clients, ou leur envoyer des messages lorsqu’une insatisfaction, ou une non-conformité est détectée via CrossCX.
Regardez cette vidéo pour un exemple de cas d’usage via les worflows sur le sujet de la conformité des ventes.
Contactez nos experts pour détailler VOTRE cas d’usage, et les capacités d’interconnexion avec vos outils !
Connecteurs Data & RH
La gestion aisée de vos équipes et de vos données
RH et identités
Et vous n’avez pas tout vu !
Ces listes ne sont pas forcément exhaustives et nous proposons des connecteurs “sur mesures” à nos Clients Entreprise
Les autres fonctionnalités de gestion des données
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