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Retrouvez ici le travail effectué par les équipes de Customer-Square ou leur partenaires pour vous apporter des éclairages intéressants liés a nos activités et aux bénéfices de vos programmes d’amélioration.

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Livre blanc Quality Monitoring et Speech analytics

C’est un fait : le quality monitoring des centres de contacts et les nouvelles fonctions liées à l’analyse de la parole ( Speech Analytics ) aident les analystes a travailler avec succès sur le parcours client et les résultats de l’entreprise.

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