Traduction d’appels ou de conversations texte pour centres d’appels

Vous gérez des centres d’appels ou de contacts multilingues et souhaitez centraliser vos évaluations pour le Quality Monitoring ou le Speech Analytics sur seulement quelques équipes ? C’est désormais possible. CrossCX intègre nativement 18 langages pour vos traductions en temps réel ou temps différé, qu’il s’agisse de conversation audio ou texte, vos évaluateurs ou vos dashboards speech analytics recevront directement les interactions traduites dans la langue de votre choix.

Elles peuvent également être inclues a un workflow pour effectuer au passage un résumé des échanges, facilitant encore plus le travail de vos équipes dédiées à l’amélioration de vos interactions clients.