Le saviez-vous ? Cross CX est aussi devenu, dÚs debut 2024, le leader français des solutions de QualityMonitoring et de SpeechAnalytics, et aussi parce que nous proposions historiquement, et que nous avons su maintenir, une offre complÚte pour les sondages, et pour capter la voixduclient sur tous les canaux.
En plus des notes de qualitĂ© (QM) et des scores de sentiment (Speechanalytics), CrossCX intĂ©gre aisĂ©ment via des connecteurs sur Ă©tagĂšre les retours clients via SMS, email, les sites dâavis, et autres rĂ©seaux sociaux ou comparateurs … pour une vision proactive et surtout complĂšte du feedbackclient.
đŻ Avec Listener Survey, nous mettons nos compĂ©tences ‘CROSS’ au service des champions français de la relation client, de la satisfaction, de l’expĂ©rience client, ou des directions gĂ©nĂ©rales des ETI ou grands groupes, fournissant un unique dashboard synthĂ©tique et exhaustif pour la voix du Client et la rĂ©tention si prĂ©cieuse.
Ce tableau de bord combine notes, sentiments, KPI avancĂ©s, et feedbacks directs synthĂ©tisĂ©s par l’IA, pour une comprĂ©hension fine des besoins clients, tels qu’ils les expriment en 2024, c’est a dire aussi nombreux soient-ils, et partout.
En savoir plus ici : https://crosscx.com/fonctionnalites/sondages-voix-du-client/
