[CANAL+] A ce jour, la plateforme a généré 20% de gain de temps
A ce jour, la plateforme a généré 20% de gain de temps pour notre Client Canal Plus
Témoignages Clients
[CAS CLIENTS] Le Monde de l’Assurance face à la DDA
Entrée en vigueur le 1er octobre (1er février 2019 pour les obligations relatives à la formation et au développement professionnel), cette directive impacte la distribution des produits d’assurance, qu’il s’agisse de réseau salarié, de vente directe ou d’intermédiaires d’assurance.
[CAS CLIENTS] ” Le sentiment négatif peut évoluer au cours d’un appel.” Le partenariat entre la Ratp et Customer-Square
Nous avons eu l’occasion d’apprécier la richesse et la simplicité de l’outil, qui permet de réaliser les 3 choses essentielles” … Retrouvez l’artcile paru dans En-Contact sur le partenariat entre la RATP et CROSS.CX
Le retour sur investissement du Quality Monitoring
💰 Et si l’on parlait du ROI (Retour sur investissement) lié au ualitymonitoring avec CROSS-CX ! Nos Clients savent déjà que l’implémentation de la plateforme peut transformer votre gestion de l’expérience client, et booster vos performances opérationnelles, nous avons choisi de vous partager une partie de leurs secrets ! 🕵♂️ Dans notre guide exclusif sur […]
✨ Cross CX : Une plateforme au service de votre réussite.
Aujourd’hui, nous prenons un peu de recul pour rappeler ce qui fait la force de Cross CX : une plateforme conçue spécifiquement et exclusivement pour vous aider à mesurer, comprendre et agir sur chaque interaction client. ✔️ Mesurer : Nous centralisons toutes vos données clients et collaborateurs, sur tous les canaux, pour un suivi précis […]
✨ 2024 : En moins d’un an, déjà des retours positifs sur l’implémentation du Quality Monitoring Automatique !
En quelques mois, plusieurs sociétés ont commencé à transformer leurs processus grâce à cette approche, améliorant la conformité, la satisfaction client, et les performances des agents. 🔍 Les avantages concrets :– Analyse précise et en temps réel des interactions.– Coaching des agents basé sur des données objectives.– Détection proactive des problèmes pour limiter le churn.– […]