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Livre blanc : Live assist – les impacts cognitifs

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Livre blanc : le ROI du Quality Monitoring et de l’Analyse des Conversations

C’est un fait : le quality monitoring des centres de contacts et les nouvelles fonctions liées à l’analyse de la parole ( Speech Analytics ) aident les analystes a travailler avec succès sur le parcours client et les résultats de l’entreprise.

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