Solutions

Nos modules

Listener QM

Quality Monitoring

Cross-Mining

Speech Analytics / Analyse sentiment

CX 360° CRM Dataviz

Datavisualisation CX 360°

Listener Survey

Sondages Clients et Collaborateurs

Listener LMS

Cours en ligne

Admin Tools

Outils de gestion de vos données

Tout découvrir

Interception Interception / centralisation de vos Interactions Client

Personnalisation Personalisez intégralement vos modalités d’évaluation

Actions correctives Gérez vos actions correctives aisément

QM automatique ou augmenté Boostez vos évaluations qualité avec l’IA

Reporting qualité Bénéficiez d’un reporting qualité à l’état de l’ART

Connecteurs IA Genératives Connecteurs vers des IA génératives dernière génération

Découvrir Listener QM

Speech to text Transcription automatique des conversations

Analyse du sentiment Détection des sentiments et des tendances

Catégorisation Restituer les phrases ou locutions clef détectées

Résumés d’appels ou texte Boostez la productivité avec les résumés via l’IA

Traductions temps réel Traduisez aisément vos interactions multilingues

Connecteurs IA générative Connecteurs vers les IA génératives

Découvrir Cross-Mining

Rapports contacts Clients Les rapports tous vos canaux et toutes vos interactions Clients

Rapports Qualité Les rapports sur la Qualité délivrée vers vos Clients et les actions correctives

Rapports Satisfaction Toutes les données sur les feedbacks de vos Clients

Connecteurs XCRM Tous les connecteurs vers vos outils d’interactions Clients

Découvrir CRM Dataviz

Création d’enquêtes Créez aisément et rapidement tous types d’enquêtes

Compatibilité maximale Diffusez vos enquêtes le plus largement possible

Echantilloneur et Quotas Maitrisez la représentativité de vos enquêtes de satisfaction

Découvrir Listener Survey

Portail personnalisé Un portail à vos couleurs pour diffuser la connaissance

Salles de cours en ligne Tous les outils dans une salle de cours virtuelle

Parcours pédagogiques Concevez les parcours pédagogiques qui vous ressemblent

Intégration QM et LMS Liez vos évaluations qualité et vos cours en ligne

Découvrez Listener LMS

Anonymisation des données Identification et anonymisation des données personnelles

Les APIs Cross-CX Facilitez l’intégrations avec vos systèmes via nos API’s

GetDATA Notre ETL maison facilite la création de connecteurs

SenDATA Construisez des exports et des rapports XLS sans limites

FlagDATA Inscrivez des données aisément dans d’autres BDD

RGPD et RSE Cross CX et la conformité RGPD et RSE

Découvrir les Admin Tools

Notre plateforme

Connexion Contactez-nous

Accueil Voix du Client

Voix du Client

Listener Survey récupère les avis et sondages Clients partout ou ils sont et permet aussi d’en collecter.
Découvrir

Découvrir

La plateforme
Les fonctionnalités
La société
Le blog
FAQ

Solutions

Quality Monitoring
Speech Analytics
Voix du Client
Reporting CX 360°
Formations LMS
Gestion des données

Nos modules

Listener QM
Cross Mining
Listener Survey
CRM Dataviz
Listener LMS
Admin TOOLS

Contactez-nous

Service Commerce
Support Utilisateurs

CROSSCX
Mentions légales
Politique de confidentialité
Cookies