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🌐 Why choose transparent AI and on-premises processes for your speech analytics and automated quality monitoring?
In 2025, the data retention and usage policies of large language models (LLMs) such as GPT-4, Deepseek Gemini, etc., raise critical questions about privacy and data retention periods. Like a growing number of European specialists, we’ve chosen a radical approach to ensure the security and privacy of our clients’ data forever.
❌ Market practices:
1/ Data retention
Periods of up to 3 years depending on suppliers and contract prices, and a bit of a legislative vacuum.
2/ Utilisation pour l’entraînement des modèles
Par défaut chez certains acteurs majeurs, sauf refus explicite de l’utilisateur et dans ce cas attention aux hallucinations…
Nos engagements CrossCX pour des pratiques exemplaires :
🤝Aucune rétention de données utilisateur :
Les données de vos conversations ne sont ni stockées ni réutilisées pour entraîner nos IA ou celles de nos partenaires.
⚔️ Des solutions 100 % on premise disponibles
Nos outils d’analyse de conversation et de QM automatique, fondés sur une IA transparente, peuvent fonctionner directement dans vos environnements sécurisés, sans transfert de données vers des serveurs tiers. Nos usages de modeles IA sont adaptés à vos besoins sans compromettre la confidentialité grâce à des modèles spécifiques déployés localement.
🛡️Confidentialité garantie
Vos données restent sous votre contrôle exclusif, et sont anonymisées finement : En Savoir plus
Et elles sont traitées en respectant les réglementations les plus strictes, notamment le RGPD : En Savoir plus
🔒 Pourquoi cela compte ?
Dans un monde où la gestion des données personnelles est plus que jamais sous les projecteurs, nous croyons en un modèle d’innovation respectueux des droits de vos Clients. Les cookies s’attaquaient aux habitudes d’achat, les données des conversations touchent directement à la vie privée. Bénéficiez d’une IA transparente, puissante, fiable, et surtout, éthique.
👉 Vous voulez en savoir plus sur nos solutions d’analyse de conversation et de QM automatique ?
