Revivez l’Interview En-Contact Mag sur le Speech Analytics, le Quality Monitoring et la collecte des données dans les centres de contacts
La collecte des données, la datavisualisation, les diverses manières d’utiliser l’outil, Manuel Jacquinet et Jonathan Tunnicliffe échangent a batons rompus au sujet du Quality Monitoring et de Cross-CX
Les actualités et nouvelles de Cross CX
Les Services Qualité des entreprises en ont rêvé, CROSS-CX l’a fait. Qu’est ce que le Quality Monitoring Augmenté
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Découvrez dans cette video une vue rapides des principales fonctions de CrossCX
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Nous avons eu l’occasion d’apprécier la richesse et la simplicité de l’outil, qui permet de réaliser les 3 choses essentielles” … Retrouvez l’artcile paru dans En-Contact sur le partenariat entre la RATP et CROSS.CX
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Dans un climat d’hyper-concurrence, les acteurs du e-commerce ne peuvent plus borner leurs stratégies à l’acquisition client. La fidélisation est la priorité absolue. Mais celle-ci passe par une connaissance précise du client.
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Zoom sur une année tres particulière et ses conséquences sur les travaux de la jeune startup Cross CX
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[CUSTOMER CENTRIC#1] Revivez l’interview par Relation Client Mag
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Entrée en vigueur le 1er octobre (1er février 2019 pour les obligations relatives à la formation et au développement professionnel), cette directive impacte la distribution des produits d’assurance, qu’il s’agisse de réseau salarié, de vente directe ou d’intermédiaires d’assurance.
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L’article sur En-Contact annonce le lancement de Cross CRM par Customer Square, un nouvel outil conçu pour superviser et monitorer la qualité de la relation client à travers différents canaux et prestataires.
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CROSS-CX ET LE RGPD Vous nous confiez déjà, ou envisagez de nous confier la réalisation de prestations intégrant un ou plusieurs traitements portant sur des données personnelles contenues dans vos bases de données locales ou dans le cloud, interconnectées avec les modules CROSS-CRM…
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A ce jour, la plateforme a généré 20% de gain de temps pour notre Client Canal Plus
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