Qui sommes nous ?
Customer-Square est un spécialiste de l’amélioration CX depuis 2009.
Depuis 2015, nous conçevons CrossCX, un logiciel leader de l’amélioration des services Clients.
Les clients de Orange, SFR, Canal Plus, Le Bon Coin , Showroom Privé, la RATP, Fnac Darty, et de nombreuses autres enseignes indispensables à votre quotidien nous recommandent !
Rencontrez – nous
Notre mission
Aider les centres de relation Client à tout analyser, à gagner en productivité, et à s’améliorer. Parce qu’aujourd’hui chaque humain devient très tôt un consommateur, nous pensons apporter ainsi notre contribution à l’amélioration du quotidien et contribuer au bonheur de Tous.
Pour cela, nous avons appris à utiliser l’ensemble des ressources, données, et technologies disponibles pour améliorer la Relation Client.
Un acteur leader du Quality Monitoring
Actionnariat fondateurs et salariés à 100%. La société n’a jamais levé de fonds à l’extérieur et fonctionne sur fonds propres depuis sa création. Une croissance continue et une moyenne de 27% depuis 2009. Turn over Clients et Employés inexistant ( inférieur à 10%).
Un portefeuille de clients diversifié et composé à 50% par des grands groupes et à 50% par des outsourcers. De prestigieuses références : Cross-CX a déjà séduit 50 leaders dans tous les secteurs d’activité, est déjà déployé avec succès dans 20 pays, et disponible en 5 langues.
Quelques chiffres
Notre évaluation
par Dun’s & Bradstreet
Rating D&B : GG 1 Score de défaillance 81/100
Correspond à une probabilité de défaillance de 0.12%
Interprétation du score : Le risque de défaillance est très faible. Une transaction commerciale peut être favorablement envisagée.
Profil de l’entreprise : Cette affaire appartient à un secteur d’activité relativement peu risqué. Cette entreprise a passé le cap des 10 ans d’existence. Elle bénéficie donc d’une forte maturité. Cette entité présente des signes d’activité économique forts.
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Nos actualités
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Le saviez-vous ? Cross CX est aussi devenu, dès debut 2024, le leader français des solutions de QualityMonitoring et de SpeechAnalytics, et aussi parce que nous proposions historiquement, et que nous avons su maintenir, une offre complète pour les sondages, et pour capter la voixduclient sur tous les canaux. En plus des notes de qualité […]
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Le retour sur investissement du Quality Monitoring
💰 Et si l’on parlait du ROI (Retour sur investissement) lié au ualitymonitoring avec CROSS-CX ! Nos Clients savent déjà que l’implémentation de la plateforme peut transformer votre gestion de l’expérience client, et booster vos performances opérationnelles, nous avons choisi de vous partager une partie de leurs secrets ! 🕵♂️ Dans notre guide exclusif sur […]
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La puissance des connecteurs Cross CX
🔗 Focus Fonctionnalité – La puissance des connecteurs pour l’analyse et l’amélioration “tout en finesse” et exhaustive de vos Interactions Dans un monde où les technologies évoluent rapidement, l’adaptabilité est la clé. Nous nous appelons Cross CX, car nous vous offrons, pour le QualityMonitoring et vos activités SpeechAnalytics, des connecteurs entrants et sortants qui facilitent […]
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Résumés Automatiques d’Appel –> Un Atout Majeur pour l’Audit et l’Amélioration de la Qualité
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