Le saviez-vous ? Cross CX est aussi devenu, dès debut 2024, le leader français des solutions de QualityMonitoring et de SpeechAnalytics, et aussi parce que nous proposions historiquement, et que nous avons su maintenir, une offre complète pour les sondages, et pour capter la voixduclient sur tous les canaux.
En plus des notes de qualité (QM) et des scores de sentiment (Speechanalytics), CrossCX intégre aisément via des connecteurs sur étagère les retours clients via SMS, email, les sites d’avis, et autres réseaux sociaux ou comparateurs … pour une vision proactive et surtout complète du feedbackclient.
🎯 Avec Listener Survey, nous mettons nos compétences ‘CROSS’ au service des champions français de la relation client, de la satisfaction, de l’expérience client, ou des directions générales des ETI ou grands groupes, fournissant un unique dashboard synthétique et exhaustif pour la voix du Client et la rétention si précieuse.
Ce tableau de bord combine notes, sentiments, KPI avancés, et feedbacks directs synthétisés par l’IA, pour une compréhension fine des besoins clients, tels qu’ils les expriment en 2024, c’est a dire aussi nombreux soient-ils, et partout.
En savoir plus ici : https://crosscx.com/fonctionnalites/sondages-voix-du-client/
