Póngase en contacto con el equipo
Cross CX
Y controle las interacciones con sus clientes con nuestras soluciones
El análisis de la interacción con el cliente es fundamental para muchos retos empresariales (conversión, notoriedad, fidelización, etc.). Cross CX ayuda a comprender y mejorar sus contactos con los clientes por teléfono, correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.
"Hasta la fecha, la plataforma ha generado un ahorro de tiempo del 20%, que debería aumentar una vez que los gestores se pongan al día. El tiempo de los supervisores se reserva ahora a los talleres, el tratamiento de las solicitudes, el trabajo sobre la calidad y la actitud de servicio."
Testimonios
"Puedo confirmar que estoy completamente satisfecho con CROSS-CX y todas las funciones que ofrece. Apreciamos la programación intuitiva de los informes estadísticos, así como el módulo de calidad."
Testimonios
"Cross-CX se ha convertido en nuestra principal herramienta de evaluación de la calidad de la voz, y nos permite centralizar y almacenar los datos recogidos en forma de informes predefinidos y modulares, para que luego podamos proporcionar información precisa a los equipos implicados".
Testimonios
«Hemos tenido la oportunidad de apreciar la riqueza y la simplicidad de la herramienta: podemos muestrear las llamadas, asociarlas a nuestras plantillas de escucha sin dificultad, y el módulo Speech Analytics muy eficaz».
Testimonios
