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Listener QM

Métodos de evaluación personalizados

Listener QM una personalización total de las modalidades de evaluación, calificación y flujos de trabajo. Descubra las funciones de creación de tablas y sistemas de evaluación.

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Varios modos

Listener QM varios modos de evaluación configurables, incluyendo modos aleatorios o sugerencias de la IA sobre las interacciones que deben evaluarse.

Cuotas

Evaluación uniforme de los agentes, cuotas estándar y basadas en criterios, muestreo.

Acciones y alertas

Gestión y distribución de comentarios y situaciones inaceptables. Creación manual o automática de acciones correctivas.

Clasificación

Parrillas de evaluación personalizadas, sistemas de puntuación de bonus/malus configurables, arrastre de puntos, gestión de excepciones.

Otras características :

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