Listener Survey
Creación de encuestas de satisfacción: para clientes y empleados, en unos pocos clics.
Tipos de preguntas estándar y avanzadas, y una potente lógica de encuesta para escuchar tanto a tus clientes como a tus equipos: NPS rápido en tu página web, encuestas de satisfacción personalizadas, datos de marketing e investigación de productos para los clientes; encuestas de compromiso y cuestionarios de validación de conocimientos para los empleados.
Una gran variedad de preguntas, una lógica que se adapta.
Preguntas básicas y avanzadas
Opciones simples o múltiples, escalas, NPS, campos libres y tipos avanzados para todas tus necesidades.
Lógica de la investigación
Una lógica potente que adapta el recorrido del encuestado en función de sus respuestas.
Elementos de visualización
Una amplia variedad de elementos de visualización y formatos de encuestas: sondeos, cuestionarios y formularios.
Una sola herramienta, dos voces que hay que escuchar.
La opinión del cliente para mejorar la experiencia, la opinión del empleado para comprender lo que ocurre sobre el terreno: los mismos cuestionarios, la misma lógica de encuesta.
NPS rápido
Añade una encuesta NPS rápida a tu página web.
Satisfacción del cliente
Una encuesta de satisfacción totalmente personalizada, complementada con tus datos de marketing y tus pruebas de producto.
Encuestas a los empleados
Mide el compromiso y recabe la opinión de sus equipos con las mismas herramientas que utiliza para sus clientes.
Comentarios de los asesores
Pregunta a los asesores cuáles son las cosas que les molestan y las ideas que escuchan cada día al tratar con los clientes.
Escuchar a vuestros equipos y, a continuación, ayudarles a progresar.
En lo que respecta a los empleados, los cuestionarios van más allá de la simple encuesta: los cuestionarios y las encuestas de validación de conocimientos alimentan Listener LMS. Gracias al análisis de resultados asistido por IA, incluso se generan automáticamente minicuestionarios a partir de las evaluaciones de calidad.
Opiniones sobre los cursos de formación
Recoge las opiniones de los asesores sobre los cursos de formación que han realizado para adaptar tus itinerarios formativos.
AulasValidación de los conocimientos adquiridos
Cuestionarios y encuestas para comprobar qué han aprendido los asesores en sus cursos de formación.
Itinerarios educativosCuestionarios generados por IA
Mini-cuestionarios centrados en los aspectos que hay que trabajar, elaborados a partir de las evaluaciones y validados por el supervisor.
Análisis de la misión asistido por IACreación de encuestas: tus preguntas.
¿Qué tipos de preguntas se pueden crear?
Preguntas estándar y avanzadas (opciones, escalas, NPS, texto libre…) y una gran variedad de elementos de visualización, con una lógica de encuesta que adapta las preguntas a las respuestas.
¿Se puede incluir una encuesta en una página web?
Sí. Se puede añadir una encuesta rápida de NPS o una encuesta de satisfacción a tu página web o en una ventana emergente. Consulta también la difusión multicanal de las encuestas.
¿Listener Survey está destinado únicamente a los clientes?
No. También se utiliza para las encuestas a los colaboradores y los cuestionarios de evaluación de conocimientos en Listener LMS.
¿Cómo decidir a quién enviar la encuesta?
Conel muestreador y las cuotas, se seleccionan las poblaciones a las que se va a encuestar y se garantiza la representatividad de los resultados.
Otras funciones de Listener Survey
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