Listener QM
Detecta la diferencia.
Pon en marcha la acción.
Mide el impacto.
CrossCX transforma cada incumplimiento en un plan de acción concreto —ya sea de forma automática o manual—, lo distribuye a los responsables adecuados y lo supervisa y evalúa de forma continua.
CrossCX ayuda tus equipos a detectar, recomendar, poner en marcha y gestionar las medidas correctivas adecuadas, gracias a la combinación de la gestión de calidad aumentada, los conectores de IA y las integraciones de negocio. Desde la evaluación hasta la mejora continua, sin interrupciones.
Mayor capacidad de respuesta
Menos tiempo entre la detección, la decisión y la resolución: las medidas se envían en el momento adecuado a las personas adecuadas.
Una experiencia fluida
Calidad, asesoramiento y formación integrados en un único ciclo, sin necesidad de volver a introducir datos ni pérdida de información entre equipos.
Mejora continua
Registra, supervisa y mide el impacto de cada plan de acción para lograr un progreso sostenible en la experiencia del cliente.
Activar flujos de trabajo en sus propias herramientas
Otras características :
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