Dataviz de datos CX
Descubrir
Descubra todas las funciones de la plataforma
Cross-CX es una plataforma completa e integrada dedicada a mejorar todos los aspectos de las interacciones con sus clientes. Haga clic a continuación para descubrir nuestros módulos, a los que puede suscribirse y utilizar en sinergia o de forma independiente.
Soy
Respuesta inmediata por parte de la IA, sin necesidad de rellenar ningún formulario. ¿Prefieres hablar con un experto? Pide cita.
Nuestros módulos
Nuestras funciones
Buscar
Beneficios
Interceptación / Centralización
Captura y centralización de las interacciones de todos los canales, archivadas y listas para su análisis.
Descubrir
Conectores Cross-CX
Conecte fácilmente todas sus herramientas CRM en todos los canales. CROSS-CRM gestiona la interconexión diaria con sus herramientas.
Descubrir
GetDATA
El ETL de CrossCX para importar y procesar tus datos de terceros, con importaciones programadas.
Descubrir
Speech to text
Transcripción automática de llamadas a texto, en diferido o en directo, en más de 30 idiomas.
Descubrir
Análisis del sentimiento
Una puntuación de sentimiento de 0 a 100 para cada locución, tanto del lado del cliente como del asesor, para detectar irritaciones y tendencias.
Descubrir
Categorización
Intenciones, contextos y frases clave detectadas automáticamente en tus conversaciones, con informes y alertas específicas para tu sector.
Descubrir
Conectores IA
Conectores para la IA generativa de nueva generación
Descubrir
Métodos de evaluación personalizados
Tablas de puntuación, sistemas de calificación, métodos de selección, cuotas y flujos de trabajo de evaluación totalmente personalizables.
Descubrir
Medidas correctoras
Gestión de resoluciones y mejoras tras las evaluaciones
Descubrir
QM automático/aumentado
Analice automáticamente las interacciones en busca de incumplimientos
Descubrir
Informes de calidad
Evaluaciones de todos los medios, cuotas, medidas correctivas y formación: los informes de tu Quality Monitoring, listos para poner en práctica.
Descubrir
Informes de contacto
Teléfono, correos electrónicos, chat, redes sociales: todas tus interacciones con los clientes en tiempo real, desde el nivel global hasta el contacto individual.
Descubrir
