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Descubra todas las funciones de la plataforma
Cross-CX es una plataforma completa e integrada dedicada a mejorar todos los aspectos de las interacciones con sus clientes. Haga clic a continuación para descubrir nuestros módulos, a los que puede suscribirse y utilizar en sinergia o de forma independiente.
Nuestros módulos
Nuestras funciones
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Beneficios
Interceptación / Centralización
Interceptación de las interacciones registradas en todos los canales y registro histórico.
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Conectores Cross-CX
Conecte fácilmente todas sus herramientas CRM en todos los canales. CROSS-CRM gestiona la interconexión diaria con sus herramientas.
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GetDATA
Gestione la importación de datos de terceros en su almacén de datos Cross-CRM
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Speech to text
CROSS-CX y sus socios especialistas en Speech to text una innovadora solución de transcripción automática de conversaciones.
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Análisis del sentimiento
Detección de sentimientos y tendencias positivas o negativas en las interacciones con sus clientes o informes literales
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Categorización
La IA escanea tus conversaciones y ofrece resúmenes y traducciones en tiempo real de las frases clave o locuciones detectadas.
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Conectores IA
Conectores para la IA generativa de nueva generación
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Métodos de evaluación personalizados
Personalizar los métodos y flujos de trabajo de evaluación y calificación
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Medidas correctoras
Gestión de resoluciones y mejoras tras las evaluaciones
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QM automático/aumentado
Analice automáticamente las interacciones en busca de incumplimientos
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Informes de calidad
Informes avanzados de exploración y alerta de calidad
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Informes de contacto
Todos los informes sobre todas las interacciones con el cliente en cada punto del recorrido del cliente
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