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Couverture fonctionnelle étendue (plateforme “tout-en-un”)

Listener LMS
Cross CX réunit en une seule plateforme modulaire tout ce dont une organisation CX a besoin : QM, Speech Analytics, Voix du Client, LMS, Dataviz et Admin Tools. Les modules communiquent entre eux — une évaluation déclenche une formation, un feedback enrichit l’analyse conversationnelle.

Fonctionnalités Cross CX associées

Listener QM Listener QM Quality Monitoring au cœur du dispositif Cross-Mining Cross-Mining Speech Analytics et analyse sémantique Listener Survey Listener Survey Voix du client — NPS, CSAT, enquêtes LMS intégré au QM LMS intégré au QM De l’évaluation à la formation en un clic CX 360° Dataviz CX 360° Dataviz Reporting unifié multi-sources Admin Tools Admin Tools APIs, anonymisation, connecteurs
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