Personnalisation des grilles d’évaluation et analyses

Chaque organisation a sa propre vision de la qualité. Cross CX s’y adapte — pas l’inverse. Critères, pondérations, rubriques, scoring et vocabulaire métier sont entièrement paramétrables par vos administrateurs, en toute autonomie, sans passer par le support. Bientôt, ils pourront aussi le faire en langage naturel : « Ajoute ce critère », « Ajuste cette grille ».