[CANAL+] Hasta la fecha, la plataforma ha generado un ahorro de tiempo del 20%.
Hasta la fecha, la plataforma ha generado un ahorro de tiempo del 20% para nuestro cliente Canal Plus.
Testimonios de clientes
[ESTUDIOS DE CASO] El mundo de los seguros y la APD
Esta directiva, que entrará en vigor el 1 de octubre (el 1 de febrero de 2019 para las obligaciones relativas a la formación y el desarrollo profesional), afecta a la distribución de productos de seguros, ya sea a través de redes asalariadas, venta directa o intermediarios de seguros.
[CASOS DE CLIENTES] «Los sentimientos negativos pueden cambiar durante una llamada». La colaboración entre Ratp y Customer-Square.
Tuvimos la oportunidad de apreciar la riqueza y sencillez de la herramienta, que nos permite hacer las 3 cosas esenciales" ... Lea el artículo publicado en En-Contact sobre la colaboración entre la RATP y CROSS.CX
El retorno de la inversión del Quality Monitoring
💰 ¡Hablemos del ROI (Retorno de la Inversión) de ualitymonitoring con CROSS-CX! Nuestros clientes ya saben que la implementación de la plataforma puede transformar su gestión de la experiencia del cliente e impulsar su rendimiento operativo, ¡así que hemos decidido compartir algunos de sus secretos con usted! 🕵♂️ En nuestra guía exclusiva [...]
✨ Cross CX: una plataforma para su éxito.
Hoy vamos a dar un paso atrás para analizar qué es lo que hace que Cross CX sea tan potente: una plataforma diseñada específica y exclusivamente para ayudarle a medir, comprender y actuar en cada interacción con el cliente. ✔️ Medir: Centralizamos todos los datos de sus clientes y empleados, en todos los canales, para un seguimiento preciso [...].
✨ 2024: ¡En menos de un año, ya hay comentarios positivos sobre la implementación del Quality Monitoring !
En pocos meses, varias empresas han empezado a transformar sus procesos utilizando este enfoque, mejorando el cumplimiento, la satisfacción del cliente y el rendimiento de los agentes. 🔍 Las ventajas concretas:- Análisis preciso y en tiempo real de las interacciones - Coaching de los agentes basado en datos objetivos - Detección proactiva de problemas para limitar la pérdida de clientes - [...]
