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La voz del cliente

Listener Survey: la Voz del Cliente con CrossCX

🔍 Voz del cliente con Listener Survey

¿Lo sabías? Cross CX se ha convertido, desde principios de 2024, en una empresa francesa de referencia en soluciones de QualityMonitoring y SpeechAnalytics, y también porque, desde siempre, hemos ofrecido —y hemos sabido mantener— una oferta completa para encuestas y, con Listener Survey, para recabar la opinión de los clientes en todos los […]

Supervisión de los bots conversacionales en la atención al cliente — CrossCX

Supervisión de los bots conversacionales en el servicio de atención al cliente.

Supervisión de los bots conversacionales · Quality Monitoring Los bots de voz y de chat se han convertido en un canal de atención al cliente por derecho propio. Y, como cualquier canal, es importante escucharlos, comprenderlos y mejorarlos continuamente: ese es precisamente el objetivo de la supervisión de los bots conversacionales. Buenas noticias: todo lo que necesitas para […]