¿Sabías que Cross CX se ha convertido, desde principios de 2024, en el líder francés en soluciones de QualityMonitoring y análisis del habla, y también porque históricamente hemos ofrecido, y hemos sabido mantener, una oferta completa para las encuestasy para captar la voz del cliente en todos los canales.
Además de las puntuaciones de calidad (QM) y los índices de satisfacción (Speechanalytics), CrossCX fácilmente, a través de conectores estándar, los comentarios de los clientes recibidos por SMS, correo electrónico, sitios web de opiniones y otras redes sociales o comparadores… para ofrecer una visión proactiva y, sobre todo, completa de los comentarios de los clientes.
🎯 Con Listener Survey, ponemos nuestras competencias «CROSS» al servicio de los líderes franceses en relación con el cliente, satisfacción y experiencia del cliente, así como de las direcciones generales de medianas empresas o grandes grupos, proporcionando un panel de control único, sintético y exhaustivo para la voz del cliente y la tan valiosa retención.
Este panel combina puntuaciones, opiniones, KPI avanzados y comentarios directos sintetizados por IA, para una comprensión detallada de las necesidades de los clientes, tal y como las expresan en 2024, es decir, por muy numerosas que sean y en cualquier lugar.
Más información aquí: crosscx
