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Amplia cobertura funcional (plataforma todo en uno)

Listener LMS
Cross CX en una única plataforma modular todo lo que necesita una organización de CX: gestión de la calidad (QM), Speech Analytics, «Voz del cliente», sistema de gestión del aprendizaje (LMS), visualización de datos y Admin Tools. Los módulos se comunican entre sí: una evaluación activa una formación, y los comentarios enriquecen el análisis conversacional.

Funcionalidades Cross CX

Listener QM Listener QM Quality Monitoring clave del sistema Cross-Mining Cross-Mining Speech Analytics análisis semántico Listener Survey Encuesta a los clientes La voz del cliente: NPS, CSAT, encuestas LMS integrado en QM LMS integrado en QM De la evaluación a la formación con un solo clic CX 360°: visualización de datos CX 360° Visualización de datos Informes unificados de múltiples fuentes Admin Tools Admin Tools API, anonimización, conectores
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