Listener LMS
Listener QM
Quality Monitoring clave del sistema
Cross-Mining
Speech Analytics análisis semántico
Encuesta a los clientes
La voz del cliente: NPS, CSAT, encuestas
LMS integrado en QM
De la evaluación a la formación con un solo clic
CX 360° Visualización de datos
Informes unificados de múltiples fuentes
Admin Tools
API, anonimización, conectores
Cross CX en una única plataforma modular todo lo que necesita una organización de CX: gestión de la calidad (QM), Speech Analytics, «Voz del cliente», sistema de gestión del aprendizaje (LMS), visualización de datos y Admin Tools. Los módulos se comunican entre sí: una evaluación activa una formación, y los comentarios enriquecen el análisis conversacional.
Funcionalidades Cross CX
Listener QM
Quality Monitoring clave del sistema
Cross-Mining
Speech Analytics análisis semántico
Encuesta a los clientes
La voz del cliente: NPS, CSAT, encuestas
LMS integrado en QM
De la evaluación a la formación con un solo clic
CX 360° Visualización de datos
Informes unificados de múltiples fuentes
Admin Tools
API, anonimización, conectores
