Una evaluación sin análisis posterior es una simple nota; una evaluación acompañada de un análisis posterior es un motor de progreso. El Quality Monitoring proporciona al coaching una base objetiva y compartida: los criterios que no se cumplen, el fragmento en cuestión y el historial del asesor.

Listener QM Organiza los pasos siguientes: planificación de la reunión de análisis, plan de mejora con objetivos con plazos concretos, medidas correctivas asignadas y cuyo cumplimiento se supervisa, y formación Listener LMS activada en caso de desviación. El asesor puede consultar toda esta información en su espacio personal, junto con una notificación push en la aplicación móvil; el supervisor realiza un seguimiento del progreso de sus equipos.

Funcionalidades relacionadas: Acciones correctivas · Listener LMS · Artículo: La importancia del análisis posterior en Quality Monitoring